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  • 砍價不成功的套路終是不歸路

    來源:[東楚網] 日期:[2022-03-21 09:18]

      近日,斗魚平臺游戲主播“超級小桀”在直播過程發動網友參與了拼多多的砍價免費領手機活動,共有數萬人在線,結果兩個小時都沒有成功。而且此事還登上了微博熱搜,引發了網友們的大量討論,表示要官方給一個說法。19日,拼多多官方對事件作出了回應稱,“未砍成功”的情況不實。但官方的回應不但未平息輿論,反而激起更大的質疑。

      首先,拼多多表示,主播是向其群友發出幫砍邀請,并非幾萬名觀眾都參與了砍價。但拼多多自身并未公布到底多少人參與了砍價,據主播后來接受澎湃新聞采訪時表示,估計至少有幾千人參與了砍價,具體數據只有平臺后臺才有顯示。就算是只有上千人,那也是普通人可望不可及的人數,這個過程下來也讓大家看到了所謂的砍價有多費勁。

      再者,拼多多回應,砍價已經成功,貨已經送達,當事人是17日12點52分開團,16點40分砍價成功,當事人在當晚23點34分領取特制優惠券用以領取該款商品。但該主播表示,他收到砍價成功的提示已經在他下播兩個小時以后了,而在直播間里的兩個小時一直都顯示砍價不成功,中途還出現了二維碼鏈接失效的情況。他聯系客服,客服回應稱,因為大量粉絲突然涌入鏈接,系統檢測到惡意刷量行為,導致部分砍價失效。要這樣說的話,這背后的邏輯就是,砍價是人少砍不成,人多封鏈接,拼多多的這個砍價套路真是讓人無所適從。

      三是,拼多多指出,對于蓄意推動,混淆輿論視聽,公司法務已經完成了證據保全。這話一聽就透著一股濃濃的威脅氣息,卻閉口不提自己沒有把規則流程公開。拼多多免費領商品活動的砍價規則涉及到砍價的,就一句話:“選擇您心儀的商品,邀請好友助力,在24小時內砍到0元,獲得免費領商品資格”。但是通過這次免費領商品活動可知,第一、部分商品并不是免費領的,而是需要支付一分錢,這個有虛假宣傳之嫌;第二、砍價規則明顯寫的過于簡單,商品需要多少人砍價才能免費領決定權完全在平臺,涉嫌侵害消費者的知情權和公平交易權。由此看來,它明明是在套路消費者,反而指責別人蓄意推動,真不知道是誰在混淆視聽。

      此前通過上海律師起訴拼多多的案件,大家才知道拼多多砍價要砍到小數點六位數以后,簡直堪比計算圓周率。而且,不久前上海消保委曾約談拼多多,要求拼多多在平臺經營過程中要摒棄唯流量思維,要從保護消費者合法權益的角度,真正落實平臺主體責任,應對照相關法律法規的要求,糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行為。拼多多當時表示,公司將根據上海市消保委的要求,對其相關的業務進行自查與整肅?,F在看來,拼多多根本沒把消保委的約談放在眼里!

      最后,筆者只想說,別把消費者當傻瓜,永遠差一刀的砍價,砍掉的是消費者的信任。當一個企業不是把心思放在怎么為消費者提供更好的服務上,而只是絞盡腦汁翻新套路來算計消費者,那么這家企業注定只會走上不歸路。(吉星)


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